# Equipe e permissões

| Papel | Pode |
|---|---|
| **Administrador** | Tudo: conexão, equipe, colunas do funil, configurações e relatórios. |
| **Atendente** | Atender, mover no funil, escrever notas e usar respostas prontas. Não muda configurações. |

## Esconder o telefone dos clientes
Para que os atendentes não vejam o número completo dos clientes, peça à Fórmula Mídia para ligar **Esconder telefone** na sua conta. O atendente passa a ver **•••• 1234** (só os últimos 4 dígitos) na conversa, no Funil e no Hoje. O administrador continua vendo tudo.

## Quem atende o quê
Use **Assumir** (no Hoje) ou a pílula **Responsável** na conversa. A aba **Sem dono** mostra o que ninguém pegou ainda.