# Origens e métricas

As duas telas ficam no **Funil** e são do administrador.

## Origens
- Cada canal (anúncio, Instagram, site, indicação) ganha uma **frase** própria, que vai pronta no link do WhatsApp daquele canal.
- Quando a **primeira mensagem** do cliente traz a frase (com ou sem acento), a conversa ganha a etiqueta **origem-…** do canal e a pílula **Origem** no topo.
- A tela mostra quantos leads cada canal trouxe nos últimos 30 dias e o link com a frase, pronto para copiar.
- Use o filtro de etiquetas da lista para ver só os leads de um canal.

## Métricas
- Conversas novas e as que voltaram.
- **1ª resposta** e **tempo de resposta** (mediana e média), no total e por pessoa da equipe.
- Novas que ficaram sem resposta.
- Mapa de calor com os dias e horários em que os clientes mais escrevem.
- Com ou sem o horário comercial (segunda a sexta, 8h às 18h) e comparado com o período anterior.
- O custo do Radar no mês.