Conversas

A lista

Abas: Minhas (atribuídas a você) · Sem dono (ninguém assumiu) · Todas.
Filtros rápidos: Tudo · Não lidas · Fixadas · Favoritas · Grupos. Quando não cabem na tela, role para o lado ou arraste com o mouse.
Busca no topo: procure por nome, telefone ou qualquer palavra de uma mensagem e aperte Enter.
Um horário só, como no WhatsApp: 18:44, Ontem, seg, 12/10/26.
Não lidas: aparecem com o nome em negrito e um contador verde. Se você responder pelo celular, a conversa deixa de contar como não lida.

Etapa e responsável: ficam em pílulas no topo. Troque a etapa do funil ou quem atende sem sair da conversa. Toda troca de etapa fica no histórico e pode ser desfeita.
Fixar, silenciar e marcar como não lida:
- fixar (alfinete) deixa a conversa no topo;
- silenciar para de avisar;
- marcar como não lida volta a conversa para a lista de pendências.
Grupos: cada pessoa aparece com uma cor fixa no nome.
Áudio: todo áudio recebido é transcrito sozinho em segundos. Se algum falhar, use o botão Transcrever.
Mensagem não exibida: alguns recursos novos do WhatsApp, como mensagem fixada e enquete, ainda não aparecem aqui. O FórmulaChat avisa e oferece abrir no WhatsApp Web.

Quando o atendimento terminar, use Concluir. A conversa sai de "Em atendimento" e volta sozinha se o cliente escrever de novo.

Toque e segure uma conversa para abrir as ações: não lida, fixar, silenciar e assumir.

Ver em texto (para IA) · Documentação do FórmulaChat · Fórmula Mídia