Equipe e permissões

Papel	Pode
Administrador	Tudo: conexão, equipe, colunas do funil, configurações e relatórios.
Atendente	Atender, mover no funil, escrever notas e usar respostas prontas. Não muda configurações.

Esconder o telefone dos clientes

Para que os atendentes não vejam o número completo dos clientes, peça à Fórmula Mídia para ligar Esconder telefone na sua conta. O atendente passa a ver •••• 1234 (só os últimos 4 dígitos) na conversa, no Funil e no Hoje. O administrador continua vendo tudo.

Quem atende o quê

Use Assumir (no Hoje) ou a pílula Responsável na conversa. A aba Sem dono mostra o que ninguém pegou ainda.

Ver em texto (para IA) · Documentação do FórmulaChat · Fórmula Mídia